INTRODUZIONE
È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet prima di procedere con l’ordini. Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi sulle presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci prima di proseguire.
IMPORTANTE
Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).
INFORMAZIONI GENERALI
FEKILA GIOIELLI
Piazza t. bruschi 14, 26839 Zelo Buon Persico
p.iva 11319020969
Le presenti Condizioni di Vendita, di cui Fekila è responsabile, sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite il sito www.fekila.com.
CHI PUO’ EFFETTUARE ACQUISTI?
Clienti privati
Possono acquistare tramite il sito Internet www.fekila.com tutti i residenti in Italia e nell’Unione Europea * che hanno la maggiore età, previa registrazione, i dati sono necessari per la fatturazione.
Operatori del settore con partita iva
Possono inoltre acquistare gli operatori del settore (NEGOZIANTI e GROSSISTI) accettati dalla azienda FEKILA GIOIELLI come “distributori” ufficiali.
* AUSTRIA, BELGIO, BULGARIA, CROAZIA, DANIMARCA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, GRECIA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, REGNO UNITO, REP. CECA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, SVEZIA, UNGHERIA.
TERMINI DI CONSEGNA
Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono consegnati nelle successive 24-48 ore e recapitato nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività) . Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori,o zone periferiche è di circa 48/72 ore. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località. La spedizione non sarà possibile per ordini con indirizzo sito nelle isole Tremiti o in altre zone disagiate.
Se hai scelto il il ritiro presso fermo deposito potrai ritirare anche il sabato mattina, consigliamo di telefonare presso il centro di smistamento del corriere da noi comunicato, in quanto fekila non poù rispondere della gestione di aziende terze.
Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home page e durante la conclusione dell’acquisto online.
Ordini e spedizioni
ITALIA
Sei Un Cliente privato, allora La spedizione sarà gratuita a domicilio per tutti gli ordini a partire da 49€, per ordini inferiori avrà un costo di 10.00€ in tutta Italia e 12.00€ per le isole.
Negoziante distributore le spedizioni avranno un costo di 10.00 senza vincolo di minimo ordine.
Ordini e spedizioni
EUROPA
Sei Un Cliente privato, allora La spedizione sarà gratuita a domicilio per tutti gli ordini a partire da 150€, per ordini inferiori avrà un costo di 25.00€ in tutta Europa.
Negoziante distributore le spedizioni avranno un costo di 25.00 senza vincolo di minimo ordine.
* AUSTRIA, BELGIO, BULGARIA, CROAZIA, DANIMARCA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, GRECIA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, REGNO UNITO, REP. CECA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, SVEZIA, UNGHERIA.
IMPOSSIBILITà DI CONSEGNARE L’ORDINE
- Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato e/o evaso per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc) un incaricato provvederà a contattare l'utente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta informato il cliente, e accordato il modo accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.
ORDINE ERRATO
Se per qualsiasi motivo completate l’ordine in modo errato ricordiamo che il sito non è in grado di annullare gli Ordini, quindi Siete pregati di effettuare tale segnalazione tramite Mail o pagina contatti precedentemente all'invio da parte di Fekila che provvederà a emettere i rimborso e non spedire l’ordine, evitando così al cliente di dover aprire pratica di reso, si ricorda che all'utente è in ogni caso garantito il diritto di recesso come indicato in seguito.
PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Internet di www.fekila.com sono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione si applicano agli Ordini al di sotto di un determinato importo, come di seguito specificato. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante carta di credito, bonifico e contrassegno al corriere con contributo pari al 1.5% dell importo con un minimo di € 12.50 .Fekila accetta unicamente pagamenti effettuati mediante Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, utilizzando i servizi Paypal, o bonifico bancario per importi superiori a 20 €; nei servizi è incluso anche il conto PayPal. Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, Fekila non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. Fekila non procederà all'invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Fekila non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell'utente saranno trattati da Fekila in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.
CONTRASSEGNO
Puoi pagare il tuo Ordine in contanti direttamente al corriere che ti consegnerà i prodotti. In caso di pagamento in contrassegno è sempre consigliabile predisporre il denaro contante in banconote e monete precise. Fekila non può garantire che tutti gli addetti alla spedizione abbiano a disposizione il resto per il pagamento in contanti. Non si accettano pagamenti tramite assegno.
NOTE SU CORRIERI
I corrieri non devono in nessun modo chiedere mance o importi in eccesso rispetto al totale dell’Ordine. Tale modalità di pagamento, sarà accettata solo per spedizioni sul territorio italiano con un costo aggiuntivo pari a 1,5% dell’importo e con un minimo di 12 euro di spese di spedizione
CONSEGNA
Fekila pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo indicato, non è in grado di indicare un'esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte dell'utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l'utente potrà recedere dall'Ordine e Fekila provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell'ordine, Fekila si riserva di riprovare a riconsegnare l'ordine il giorno successivo a titolo gratuito. In caso di mancata consegna a causa di mancata presenta del cliente Fekila provvederà a contattare personalmente il Cliente e nel caso in cui non fosse possibile a far rientrare l'ordine presso la propria logistica. S'informa inoltre che in caso di consegna nei condomini il portinaio viene considerato a tutti gli effetti come persona delegata alla consegna.
L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a fekila attraverso il form contatti, entro 2 (due) mesi. Ai sensi dell’art. 128 e s.s. del Codice del Consumo, nel caso in cui eventuali difetti dei Prodotti si manifestassero nei 2 (due) anni successivi alla loro consegna, sarete tenuti a denunciare tali difetti a Fekila attraverso il form contatti, entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta. I negozi Fekila o i rivenditori nel territorio italiano non possono accettare restituzioni od effettuare cambi di Prodotti; provvederanno comunque a fornire le informazioni utili ai clienti intenzionati alla restituzione di Prodotti difettosi o danneggiati. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione del Prodotto; (c) riduzione del prezzo; ovvero (d) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. Fekila provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto
non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato.
Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite posta a Fekila Di Federico Polato Piazza T. Bruschi 14,26839 Zelo Buon Persico Lodi (LO) c.a. Ufficio E-commerce.Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità di Fekila alla responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo ,Fekila esclusivamente responsabile per perdite che siano conseguenza delle violazioni da parte di Fekila delle presenti Condizioni di Vendita. Tale responsabilità è esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto acquistato e al risarcimento dei danni prevedibili. I danni si considerano prevedibili se le parti potevano prevederli al momento dell’accettazione del vostro Ordine da parte di Fekila.
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo, Fekila non è responsabile per danni indiretti che siano conseguenza indiretta del danno o della perdita principale e che non siano prevedibili dalle parti, inclusi, senza alcuna limitazione: perdita di utili o ricavi; perdita di opportunità di lavoro; perdita di profitto o di contratti; o perdita di risparmio; fermo restando che quanto sopra previsto non precluderà il diritto di promuovere azioni per la perdita o il danno subito ai sensi di applicabili norme inderogabili di legge, ovvero ogni altra azione per il risarcimento di danni diretti non esclusa da una delle suddette categorie di danni indicate al presente paragrafo.
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo, Fekila non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
In ogni caso le clausole delle presenti Condizioni di Vendita non comportano limitazione dei diritti garantiti dalla legge.
DIRITTO DI RECESSO
Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con Fekila per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati da parte di fekila delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a Fekila Di Federico Polato Piazza T. Bruschi 14,26839 Zelo Buon Persico Lodi (LO) c.a. Ufficio E-commerce, entro 30 (trenta) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati e confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio, salvo che Fekila decida di omaggiare le spese di spedizione, ma in ogni caso rimane a carico del cliente la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato dal personale Fekila. Vi invitiamo in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. I negozi Fekila o i nostri rivenditori in Italia e all’estero non potranno accettare i vostri resi o effettuare cambi. Dovrete assicurarvi di adottare ragionevoli misure di custodia dei Prodotti. I dettagli sull’esercizio del diritto di recesso sono forniti unitamente alla nota di accompagnamento del Prodotto.
Nel caso di reso presso un negozio Fekila o distributore autorizzato da Fekila tramite comunicazione scritta da parte di Fekila , potrai rendere in negozio, entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine (in vigore dal 4/12/2017) , il tuo acquisto online.
Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte. Per la restituzione degli articoli in negozio sarà necessario esibire al personale di vendita il documento che hai ricevuto quando fekila ti ha autorizzato al reso presso negozio/distributore.
Il reso per acquisto online, anche se consegnato in negozio NON prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Il personale di vendita non è autorizzato e effettuare i rimborsi tramite pagamento in contanti, ma verificherà il contenuto dell’ordine e il prodotto che vuoi rendere e lo rimanderà in sede per le opportune verifiche tecniche comunicando quanto da te dichiarato: reso per difetto o per non piaciuto.
Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto in negozio non più collegato al tuo acquisto online; trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi pagare l’intero importo del nuovo gioiello o orologio.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:
- dalla email da parte di Fekila di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
- dalla ricezione da parte di Fekila dei Prodotti restituiti.
Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario , i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sula quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.
Come posso rendere o sostituire un prodotto ordinato sul sito?
Reso di acquisto online con consegna a domicilio o fermo deposito
Per rendere un ordine effettuato sul sito, segui queste semplici indicazioni:
1. Invia un’email tramite form dedicato, indicando: il numero d’ordine che hai ricevuto via email e presente all’interno del pacco (indispensabile per la gestione del reso) e la motivazione del reso. Se puoi, lascia anche il tuo numero di telefono e una fascia oraria in cui preferisci essere contattato.
2. Riceverai tramite mail un file pdf da stampare ed allegare al pacco. In questo modulo troverai anche il numero di telefono per contattare il corriere incaricato e ordinare una presa del corriere per il ritiro del tuo pacco.
3. Se puoi, utilizza l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email.
4. Puoi Spedire a Fekila Di Federico Polato Piazza T. Bruschi 14,26839 Zelo Buon Persico Lodi (LO) c.a. Ufficio E-commerce”.
Ricordati, hai 10 giorni lavorativi di tempo per richiedere a fekila il reso di un acquisto.
Reso di acquisto online con modalità di pagamento Contrassegno
Se l’Ordine è stato pagato in Contrassegno (pagamento in contanti al corriere), il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario: contattare il servizio clienti tramite l'apposito form www.fekila.com per comunicare l’IBAN sul quale fare il bonifico. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio del diritto di recesso nei modi su indicati comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato ma non delle spese di spedizione e contrassegno.
INFORMAZIONI SUI RIMBORSI
Quando viene accettato il reso?
Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. Nel caso in cui tu abbia effettuato il reso in negozio/distributore , la pratica verrà presa in carico al ricevimento della merce presso la nostra sede logistica e non oltre 10 giorni dalla tua consegna in negozio. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
POST VENDITA
Cosa devo sapere sulla garanzia dei prodotti?
I gioielli sono coperti da una Garanzia di validità di DUE ANNI dalla data di spedizione del prodotto per difetti di fabbricazione. La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.
Tutti i prodotti in vendita su Fekila sono accompagnati da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del prodotto acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali.
Condizioni per la garanzia:
1. La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto
2. Tutti i gioielli e gli orologi sono accompagnati da certificato di garanzia della casa produttrice e da essa sono garantiti per 24 mesi
3. La garanzia degli articoli acquistati vale due anni ed è valida a livello nazionale ed internazionale
4. La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, se la causa risulti essere accidentale
5. I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda della casistica. Le tempistiche possono variare dai 60 ai 70 giorni lavorativi
I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni)
Cosa non è coperto dalla garanzia?
Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Fekila. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Fekila comporterà la cessazione della Garanzia.
Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Soprattutto, nel caso di parti mancanti.
La riparazione in garanzia è gratuita?
La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che Fekila constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto a cause accidentali e non di errato uso del prodotto
Ho acquistato un prodotto sul sito e devo inviarlo in assistenza, come posso fare?
Per gli acquisti online, bisogna esclusivamente contattare l’assistenza dedicata dell’E-SHOP Fekila. Compila il form dedicato , specifica nel menu a tendina la tipologia di assistenza e riceverai tutte le informazioni a riguardo. Ricorda che sarà indispensabile allegare al prodotto il documento d’acquisto, in quanto costituisce la sua Garanzia.
La mia garanzia è scaduta, posso ricevere assistenza?
Naturalmente! Fekila ti invierà un preventivo di spesa a fronte della tua richiesta.
Attività di Riparazione
Per gli articoli ancora in garanzia e nei termini e condizioni idonee, la riparazione sarà a carico di Fekila.
Nel caso in cui il difetto risulti essere non accidentale, dopo previa valutazione dell’oggetto da parte di Fekila, la riparazione sarà effettuata dopo l’accettazione del preventivo.
1. Rimessa a nuovo degli articoli di bigiotteria
2. Rimessa a nuovo degli articoli di acciaio
3. Rimessa a nuovo degli articoli di argento
4. Gioielli in argento e pietre: saldatura (a fuoco o a laser), rodiatura (bianca, brunita, rosè), lucidatura, incassatura pietre, ricostruzione griffe, riparazione generale articolo
5. Modifica e personalizazione del prodotto
6. Incisioni (meccanica o a laser), messe a misura, aggiunta maglie, infilatura perle
ULTERIORI INFORMAZIONI
Alcuni Prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri Prodotti possono essere rappresentati con dimensioni maggiori rispetto alle reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, ovvero con dimensioni inferiori rispetto alle reali al fine di mostrare l’intero Prodotto.
Fekila raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita per vostra futura informazione. Potete scaricare una versione in formato pdf delle presenti Condizioni di Vendita ciccando qui. In ogni caso, entrambe le email che vi saranno inviate conterranno come allegato in pdf le presenti Condizioni di Vendita.
Il contratto e tutte le comunicazioni tra Voi e Fekila saranno in lingua italiana.
La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.
Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Milano.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.
Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Fekila di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni
FEKILA